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      服務成長營|正商服務啟動首席品質官計劃


      為進一步踐行高品質發展、落實精細化管理,不斷提升項目整體形象、夯實物業服務基礎,正商服務啟動【首席品質官計劃】,并成立【基礎服務體系編寫委員會】,品質官和委員會成員將以業主對正商服務的眼光看待現場品質以及提升服務標準。

       

      1月6日,正商服務2023【首席品質官計劃】招募正式啟動,在層層選拔之下,最終由18位大案場經理集體“上崗”。

       

      2月15日【首席品質官計劃】啟動儀式上,正商服務董事長裘明、總經理朱杰作為本次計劃的監督官分別進行發言,表達了正商服務總部對于本次活動的重視與支持。

       

          正商服務建立《首席品質官管理制度》,未來,首席品質官們以每個項目為抓手,抓落實、抓執行、抓細節,以“責任制”的形式確保服務高品質在各個項目保質保量的落地實施,推動正商高品質服務全面走向縱深。


      正商服務董事長 裘明


      正商服務總經理 朱杰


      “對于高品質服務來說,正商只有進行時,沒有完成時?!痹谌蚊F場,這句話被每個人牢牢記住,在高品質服務的道路上,正商人沒有上限。為進一步滿足業主的服務需求,以及持續推動條線管控及能力建設,確??偛颗c條線部門目標一致、行動一致、步伐一致,落實公司精益化管理和高品質要求,正商服務【基礎服務體系編寫委員會】于2月15日同步成立。



      各專業條線將依據企業文化、業主需求等角度,從管理建設整體思路、組織保障、服務場景、執行標準及團隊建設各方面進行體系文件編寫。通過本次體系塑造,各中心/條線系統地思考條線建設的目標、路徑和成效、看清條線管理中的問題、想清楚如何面對及解決問題,鍛造正商服務的服務標準化、流程標準化。首席品質官計劃和編寫委員會成立是正商服務2023年圍繞品質管控、提煉服務特色的重要一環,為構建有溫度的服務產品,提供爭取實現高質量的全業態共同發展,進一步夯實服務基礎并提升市場競爭力。服務沒有捷徑可走,更不能做表面文章,在“品質紅利”時代,正商服務洞察客戶核心需求,在實現企業全域服務布局的同時,聚焦服務品質優化,在服務模式創新道路上不斷探索。



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